治理样板间丨“民情大碗茶” 边喝边说事
近日，在“友谊茶苑”，人民调解员、“法律明白人”和居民品茶议事。天山网-新疆法治报记者 赵书城摄
天山网-新疆法治报记者 赵书城 王晨 董彦良 通讯员 罗刚
品牌介绍
阿克苏市多浪片区友谊社区流动人口占比达45.6%，矛盾纠纷多发。因居民有喝茶的习俗，2024年1月，该社区建立集超市、裁缝、招工、普法、解纷、娱乐6类功能于一体的“友谊茶苑”，常驻13名“法律明白人”、12名老党员，引导居民围坐茶桌，共品“民情大碗茶”，共解“急难愁盼”。
至今，“友谊茶苑”已解纷320余起，开展普法宣传30余次，召开居民议事会100余场，解决困难诉求420余件，为300多名流动人口找到工作。
像这样的品牌调解室，阿克苏地区共打造了113个。今年至2027年，阿克苏地区还将探索创新，计划培育15个金牌调解室、110名金牌调解员，为基层社会治理注入强劲活力。
典型案例
5月15日，看到热某带着女儿走进“友谊茶苑”，正与居民唠家常的贾其贵赶忙端出大碗茶，热情打招呼，“最近夫妻感情咋样？孩子的学习赶上去了吗？”
“谢谢贾书记！”接过大碗茶，热某坐在茶桌旁，对贾其贵说：“自从你们调解完，老公知道疼人了，孩子的身体恢复得也不错，学习能跟上了。”
贾其贵听了甚感欣慰。他是阿克苏市多浪片区友谊社区党支部书记，1个月前，同样坐在茶桌旁，热某向其哭诉家里的闹心事，听得他眉头直皱。
几个月前，热某与丈夫依某从旁县来到友谊社区务工，夫妻俩开了家电动自行车销售铺。随着日子越过越好，热某发现，以前老实憨厚的依某开始酗酒，脾气变得暴躁，对有智力障碍的女儿也不管不问，两人因此经常争吵，最终，热某忍无可忍，带着女儿搬了出去。
分居的3个月，因为要照顾孩子，热某一直没找到工作。眼看积蓄见底，依某又难以沟通，她走进邻居常提起的“友谊茶苑”寻求帮助。
得知事情原委，贾其贵叫来依某，召集“法律明白人”、司法所工作人员、老党员，对双方展开调解。
依某觉得委屈，在他看来，眼下生活好了，可妻子却保持着务农时的生活习惯，不注重仪表、不讲究卫生，做饭也总是应付，他渴望生活有所改变，妻子的粗糙让他有心理落差，孩子的病又没有起色，两人逐渐产生嫌隙。
弄清症结，调解团队“对症下药”。
老党员帕旦木·艾买尔讲述自己从农村到城市的生活历程，让依某明白改变需引导，需循序渐进；“法律明白人”哈尼克孜·尤努斯向依某普及相关法律规定，增强其家庭责任感，并提醒热某适当调整生活方式；贾其贵与司法所工作人员则联系民政部门对两人的女儿开展社会救助，经救助治疗，孩子病情得到控制。
问题一一解决，小两口重归于好。
记者点评
一壶“民情大碗茶”，品出基层治理智慧。
在“友谊茶苑”，多元解纷力量以茶为媒，“唠家常式”找问题、察民情、解民忧。这种茶桌办公模式，不仅拉近了与群众的距离，还能将基层治理的触角延伸至社会神经末梢。如此创新实践，正是打造共建共治共享社会治理格局的生动注脚。
近年来，阿克苏地区多地创新探索接地气、高效能的调解模式，将法治与群众喜闻乐见的风俗习惯深度融合，打造特色调解阵地，以品牌调解“小杠杆”撬动基层治理“大效应”。
